今天是
安徽局“12305”春节期间不休息 为消费者提供保障服务
2018-02-26

  为保障春节期间邮政业消费者申诉畅通,做好节日期间申诉受理工作,节前,安徽省邮政管理局有关部门召开专题会议,研究落实值班制度和应急措施。春节期间,部门领导带头值班,申诉中心有专人轮流值守 “12305”申诉热线,确保电话畅通,同时微信和网络申诉渠道24小时畅通。215日至21日,共受理申诉124件,做到了节日期间申诉服务不休息,维护消费者合法权益不打折。

  从消费者反映的情况来看,申诉问题主要集中在邮政企业和顺丰快递的延误和投递问题。随着节后各寄递企业逐步恢复运营,申诉工作将逐步恢复常态。 

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