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安徽省邮政业消费者申诉受理中心获“2017年度邮政业消费者申诉处理工作先进集体”
2018-03-02

  近日,在2017年度全国邮政管理系统申诉处理质量考评中,安徽省邮政业消费者申诉受理中心获得了第二名的好成绩,被国家邮政局申诉受理中心评定为2017年度邮政业消费者申诉处理工作先进集体。 

  2017年,申诉受理中心严格按照《邮政业消费者申诉处理办法》《安徽省邮政管理局邮政业消费者申诉受理中心工作规范》等相关规定,着力在处理申诉准时率、正确率及电话接通率等方面下功夫,认真做好消费者申诉处理工作,搭好消费者和企业之间的协调桥梁,做到事事有着落,件件有回音,切实维护消费者合法权益,降低企业有效申诉率,提升消费者申诉处理满意率。全年共处理消费者有效申诉4074件,为消费者挽回经济损失1373711.0元,消费者对申诉处理工作满意率为99.8%,同比增加0.3个百分点。 

  申诉受理中心表示,将珍惜荣誉、再接再厉,进一步做好消费者申诉处理工作,切实维护消费者合法权益。

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